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韶遠科技(上海)有限公司

主營產(chǎn)品:雜環(huán)合成砌塊;中間體產(chǎn)品;CRO/CMO

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韶遠十周年專題三——客戶服務合作案例(CRO企業(yè)篇) 助力新藥研發(fā),承諾從未改變

發(fā)布日期:2017/8/4 17:52:33發(fā)布人:韶遠科技(上海)有限公司
韶遠自2007年成立以來,從個專利誕生到如今20000個自有品牌產(chǎn)品品種,堅持自主研發(fā)、工藝改進、分析檢測,每一個產(chǎn)品都凝聚了韶遠人的心血。成立初衷,我們深知科研人找試劑的艱辛,也深知進口試劑的價格昂貴、貨期綿長,國產(chǎn)試劑又大部分被貼上“能用”就好的標簽。韶遠,十年來一直堅持的是“品質”二字,由此收獲了一批對質量對服務要求嚴苛的制藥企業(yè)、新藥研發(fā)企業(yè)和CRO類企業(yè)客戶的認可。
 

世界范圍內(nèi),新藥研發(fā)費用正逐年增加,新藥研發(fā)效率卻逐年降低。越來越多的跨國公司將部分研發(fā)機構轉向發(fā)展中國家。在新藥研發(fā)的前期環(huán)節(jié)“創(chuàng)新藥研發(fā)階段的化合物合成外包”新型經(jīng)營模式的科技企業(yè)孕育而生。從2000年后,中國的CRO企業(yè)如雨后春筍般涌出,韶遠圍繞“機會.品質.服務.共贏”的理念,不斷推陳出新藥物化學、有機化學合成類產(chǎn)品,助力用戶業(yè)務的騰飛……

每個月,韶遠都會有新產(chǎn)品推出,保持著高效率的創(chuàng)新能力,目前已經(jīng)有20000+的數(shù)量,幫助CRO企業(yè)面對越來越多新藥研發(fā)的挑戰(zhàn)。
韶遠官網(wǎng)展示的新產(chǎn)品

不僅僅是在產(chǎn)品方面,服務方面韶遠也緊跟客戶需求,由此方便CRO客戶快速、便捷的找到產(chǎn)品、收到產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、反饋產(chǎn)品。

(1)數(shù)據(jù)實時對接
為提高客戶體驗度,讓科學家選擇方便、讓采購下單更快,韶遠與部分有需求的客戶方完成了“實時對接”功能。“實時對接”旨在與客戶方網(wǎng)站對接來實時刷新目錄分子信息,這樣可以提供更準確的產(chǎn)品信息和供應商信息來優(yōu)化用戶化學品購買的體驗。

(2)個性化數(shù)據(jù)/服務需求的響應
傳統(tǒng)企業(yè)采購模式是科研人員下單都是通過采購部門,再由采購轉述給供應商,存在反饋周期長,需求響應差。近年來,客戶方的供應鏈管理趨勢逐步從小采購轉至大采購,對供應商的綜合能力、精益管理能力不斷提出新的要求。韶遠在成立之初就從國外引進了先進的數(shù)據(jù)庫并十年如一日的不斷優(yōu)化本企業(yè)的數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)可追溯性和無紙化辦公,這些積累滿足了客戶方的個性化需求,并實現(xiàn)了響應速度快,日常執(zhí)行準確率及時率高,韶遠也因此在參與客戶方的各項供應鏈優(yōu)化舉措中得到了客戶的好評。

(3)當日達服務
為滿足韶遠主要合作伙伴的使用需求,韶遠還為其推出了“當日達”服務, 甚至為部分用戶安排了“門對門”的物流配送服務。從而滿足科學家的緊急需求,及時推進他們的實驗進程。

(4)積極參與用戶的各種合作方式
 CRO企業(yè)用戶的需求多種多樣,韶遠在做好基本服務的同時,也限度的滿足客戶各種需求,包含但不限于用戶方免檢產(chǎn)品品種的篩選、國際試劑品牌的代買服務……
 
 

“進口品品質,國際化服務,本土化價格”,韶遠多少年來一直堅持這樣的口號,也是按照這樣的口號在為客戶提供產(chǎn)品與服務。十年是一個里程碑,也是一個新的開始,韶遠從一個以試劑、定制合成為主的研發(fā)型企業(yè)到現(xiàn)在擁有3個研發(fā)中心、1個4萬平米工廠的從小試——中試——工業(yè)化生產(chǎn)一站式服務的綜合性企業(yè)。韶遠將繼續(xù)為藥物創(chuàng)新、新材料研發(fā)等領域的高校、科研院所、企業(yè)、機構提供有力支持,共同進步。

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